我們的技術專家隨時準備為您解答產品方面的問題，并竭誠為您服務：

產品質保服務
◎質保辦法
深圳市捷普瑞科技有限公司提供產品售后服務，對產品本體(不含配件、電纜)依據送貨單日期，提供12個月的質保服務。
產品如果因為天災意外，或因人為疏失及不當操作使用，或因未經我方授權進行維修，或未按產品說明書使用等造成產品損壞者，不屬于本公司的產品質保范圍之內，本公司需向客戶酌收產品維修服務費用。

◎質保期的計算與依據
質保憑證：客戶必須提供該產品的送貨單或發票，作為質保計算的依據。若客戶無法提供以上證明，則本公司將依照我公司的發貨記錄來計算質保期。
質保期限認定：標準質保期是從產品交貨日起算為期12個月。質保期最后一天若是法定假日，則以次日為質保期的最后一天。

◎有限質保服務
1. 在產品質保期內及正常使用情形下有故障或異常情況，送回/寄回本公司進行檢查維修，客戶無須負擔任何維修費用；若經本公司檢測后，可歸屬為客戶不當操作使用及天災意外所導致的故障損毀，則不在質保范圍內，各項維修與零件的更換服務將酌收費用(含維修工時費、材料費及運費)。
2. 若送回維修產品已超過產品質保期，或不適用于質保條款，各項維修與零件的更換服務將酌收費用(含維修工時費、材料費及運費)。
3. 質保期內，本公司將斟酌情況對確實故障的產品，提供免費的維修服務，或者提供替代品予以更換的服務，更換或維修完成的產品仍繼續擁有未完成的質保期。
4. 本公司維修部門于收到客戶所寄來/送來的維修件后，除了會電話通知客戶已經收到所寄來的產品無誤外，會與客戶進一步討論與確認產品故障時的狀況或現象，以便盡快維修，若預計會有維修費用產生時,會與客戶討論是否要繼續維修。

◎非質保范圍
如有任何產品損害或瑕疵系非可歸責于本公司事由者，則不在質保范圍內。非可歸責予本公司事由，包括且不限于下列事由：
1. 因天災、地震、雷擊、水災、異常電壓、環境因素而發生的故障或毀損。
2. 重貼、偽造、變造產品序號，或因毀損而無法辨識質保期限。
3. 自行或委托未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
4. 未按產品說明書規定操作或因人為不當使用而造成損壞：包括但不限于不當放置致使產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或暴露在異常的溫度、濕度環境下。
5. 客戶自行安排的運送，途中所造成的任何損壞；或因包裝不良導致運送途中造成的損壞。
產品本體以外的配件：支架、調試棒、電纜、螺絲、螺帽、反射片(貼紙)....等附配件。